1. Tentang Produk
    • Ukuran Produk
      • Ukuran standar yang tersedia adalah 100 x 200, 120 x 200, 160 x 200, 180 x 200 dan 200 x 200. Untuk kebutuhan matras/ kasur ukuran lain dalam jumlah banyak, silahkan hubungi kami melalui Form Kontak atau Whatsapp.
    • Tipe Produk dan Spesifikasi Produk
      • Untuk mengetahui tipe dan spesifikasi lengkapnya, silahkan mengunjungi halaman ini.
  2. Tempat Membeli Produk
    • Dimana sajakah bisa membeli produk Helux?
  3. Pengembalian Produk
    • Apa saja persyaratan untuk mengembalikan produk Helux yang baru saya beli?
      • Anda hanya dapat mengembalikan produk apabila (1) Produk yang diterima tidak sesuai dengan spesifikasi atau ukuran yang dipesan (2) Produk dalam kondisi rusak saat diterima, maksimal 7 hari sejak penerimaan barang.
    • Bagaimana cara mengembalikan produk?
      • Hubungi Layanan Konsumen Helux melalui Form Kontak atau Whatsapp.
      • Isi form pengembalian
      • Mengiriman foto produk secara jelas
      • Membayar biaya penjemputan dan pengiriman
      • Melampirkan bukti transaksi
  4. Garansi Produk
    • Apa saja yang ditanggung oleh Garansi Produk Helux?
      • Garansi produk Helux hanya mencakup reparasi produk yang rusak akibat kesalahan produksi, seperti komponen per, busa dan latex.
    • Bagaimana agar produk Helux yang saya beli, berhak mendapatkan garansi produk?
      • Anda harus mendaftarkan produk yang Anda beli disini, maksimal 14 hari sejak pembelian.
    • Bagaimana proses pengajuan Garansi?
      • Hubungi Layanan Konsumen Helux melalui Form Kontak atau Whatsapp.
      • Isi form claim garansi
      • Mengirimkan foto produk dalam kondisi terkini
      • Membayar biaya penjemputan, pengiriman dan biaya lainnya sekiranya ada penggantian komponen atau perbaikan diluar apa yang ditanggung dalam Garansi Produk Helux.
      • Waktu penyelesaian klaim maksimal 3 hari kerja sejak barang diterima oleh pihak Helux (diluar waktu pengiriman)
  5. Purna Jual
    • Bagaimana cara merawat kasur / matras Helux?
      • Hindari terkena air dan lembab. Jika Anda membutuhkan informasi lebih lebih lengkap, silahkan hubungi Layanan Konsumen Helux melalui Form Kontak atau Whatsapp.

 

 

CLOSE
CLOSE